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飞利浦电视售后服务

康佳在线视频不能正常使用的多种原因?

       1、网速太慢(带宽不足):增加带宽。最少要保持2M以上带宽,越高越好。换其他网络测试。
       2、登录慢:网速慢。增加带宽。最少要保持2M以上带宽,越高越好。
       3、机身串号没有上传到服务器:向集团反馈,上传串号。
       4、机器本身内部没有烧录串号:按照串号烧录方法向机器内部烧录本机串号。
       5、播放中间自动退出:网络速度是否过慢。
       6、电视机使用软件版本低:请升级高版本软件。
       7、BBTV使用软件有问题:重新下载软件测试。
      8、可以看到资讯信息,不能登录BBTV或加载一半退出:如果可以看资讯,但只能看当天的,不能看以前的,说 明是本机内部串号没有烧录。资讯查看不需要严格的认证,是可以浏览,但是只能看到当天比较少的信息。BBTV登录需要有本机串号进行严格认证,没有串号或串号错误、串号没有上传服务器都是不能登录使用的。
       9、BBTV可以登录,但有的片子不能收看:出现这个问题的要先看用户是不是用的小区宽带(ADSL不会出现这样的问 题),如果是小区宽带,有可能是运营商将P2P端口(网络点对点下载协议)关闭所致,可以找运营商开通此端口即可使用。
       不能登陆BBTV的原因很多,但大多数情况下都是将简单的现象复杂化了。(即:1 .串号正常2 .串号也录入了服务器 3 .用户网络也正常)具体让BBTV能正常的步骤:1.电视升级成功以后,将电视电源关闭,将U盘从电视的USB升级接口取下来。2.打开电视电源开关,按菜单-网络设置-系统信息-恢复设置 选中恢复设置恢复出厂值。关闭电源重新开机。3.按菜单-系统设置-按菜单2008进工厂菜单,选中恢复设置点确认恢复设置,然后再关闭电源重新开机。在网络连接成功以后在进BBTV就可以正常使用了。