1、网速太慢（带宽不足）：增加带宽。最少要保持2M以上带宽，越高越好。换其他网络测试。
       2、登录慢：网速慢。增加带宽。最少要保持2M以上带宽，越高越好。
       3、机身串号没有上传到服务器：向集团反馈，上传串号。
       4、机器本身内部没有烧录串号：按照串号烧录方法向机器内部烧录本机串号。
       5、播放中间自动退出：网络速度是否过慢。
       6、电视机使用软件版本低：请升级高版本软件。
       7、BBTV使用软件有问题：重新下载软件测试。
      8、可以看到资讯信息，不能登录BBTV或加载一半退出：如果可以看资讯，但只能看当天的，不能看以前的，说 明是本机内部串号没有烧录。资讯查看不需要严格的认证，是可以浏览，但是只能看到当天比较少的信息。BBTV登录需要有本机串号进行严格认证，没有串号或串号错误、串号没有上传服务器都是不能登录使用的。
       9、BBTV可以登录，但有的片子不能收看：出现这个问题的要先看用户是不是用的小区宽带（ADSL不会出现这样的问 题），如果是小区宽带，有可能是运营商将P2P端口（网络点对点下载协议）关闭所致，可以找运营商开通此端口即可使用。
       不能登陆BBTV的原因很多，但大多数情况下都是将简单的现象复杂化了。（即：1 .串号正常2 .串号也录入了服务器 3 .用户网络也正常）具体让BBTV能正常的步骤：1.电视升级成功以后，将电视电源关闭，将U盘从电视的USB升级接口取下来。2.打开电视电源开关,按菜单－网络设置－系统信息－恢复设置 选中恢复设置恢复出厂值。关闭电源重新开机。3.按菜单－系统设置－按菜单2008进工厂菜单，选中恢复设置点确认恢复设置，然后再关闭电源重新开机。在网络连接成功以后在进BBTV就可以正常使用了。